简介
危机公关在线7
危机公关在线7
7
网友评分
次评分
7
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：Davee.Decker/Norman.Casserly/Dolores.Carlos/
- 导演：赖瑙特·乌尔勒曼斯/
- 年份：2024
- 地区：泰国
- 类型：古装/悬疑/言情/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：韩语,日语,印度语
- 更新：2024-12-25 17:27
- 简介：危机公关(🐷)处理三个步骤(🦈) 1、- 预警和干预(😥)：通过(📭)(guò )对(👞)内外(🔟)渠道(dào )的危(wēi )机(🔢)预警信号进行识别和分析，公(📓)关(🔯)人员可(😹)以在危机(🔁)的早期(🥂)(qī(👩) )阶(🗄)段迅速响(🧗)应，采取预(🎉)警(jǐng )措(🚶)施，干预或预防潜(✊)在的危机，防止困难进一(💒)(yī )步恶(🔸)化。即使未(👥)能有效(📻)消除危(❤)机，也能通过这一过程获取有益(yì )信息(🏃)，为公关运作争(zhēng )取主动(💪)。2、进行危机总结、评估(😲)。对(🚒)危机管理工(🤧)作进行全面的评价，包括对(🏞)预警系统的组(zǔ )织(🛒)和工作程序、危(wēi )机处(🧣)理(💟)计(🍢)划、危(wēi )机决策等各方面(miàn )的评价，要详尽地列(liè(📋) )出(chū(🚤) )危机管理(🕕)工作中存在(🏝)的各(👛)种问(wè(🦈)n )题。对问(👙)题(🎈)进行(🐢)整(🗞)顿(😝)(dùn )。多数危机的爆(bào )发与企业管理(lǐ(🏙) )不善有关(🍆)，通过总结(jié )评估(🏀)提(💛)出(👟)(chū(📑) )改正措施，责成有关部(🌺)门(😪)逐(🍮)项落实(shí )，完善危机管理(😍)内容(📘)。3、危机(💱)(jī )公关过程中的重要(🎒)性 由于(yú )客观(guān )环境的作用，困难的出现和发(🐒)展会产生不(bú )可预测的发展方向和影响范围(wéi )，但(🏃)一(📤)般都有统一(🅱)的发展逻辑规(🈸)律，即(🕎)危机的生命周期模型(😾)。既(jì )然(🥌)要提炼(liàn )危(🔺)(wēi )机(jī )公关的精(jīng )髓，首先要(🗽)根据其(🥑)生命周期(🛌)的(🥓)特(⬇)点，在(zài )操作步骤(🈹)中找到影响(😨)最终(🕶)结果的关键(✍)环节和要素。4、(❔)网络危(wēi )机公关的(de )处理步骤主(🏏)要包括以(yǐ(🐔) )下几个方面(🙏)： 危机预警：(🧘)在危机(jī )发生前，企(🥣)业(yè(💮) )需要建立一套完善的(🐇)危机预警系(🏧)统(⛱)，以便及时发(😎)现(💅)潜在(🌇)的危机(🥪)。这可能涉及到对网络舆情的监测、对用户(hù )反馈的关注以及对内部员工意见的收(🔤)集等。成功的危机公关(🎨)案例(lì(🏟) )分(fèn )析(🏝)(xī(👮) ) 年有许多危机(🍳)公关成功的案例(🔖)，以(yǐ )下是其中两个案例：网易暴雪(😦)终(🧦)止合(hé )作事件：2024年(🥗)1月，网易和暴雪宣布因合(hé )作到期将终(🕝)止合作(zuò )，引发广泛关注和(🙅)讨论(👅)。网易通过(🆎)一系(📜)列(🎇)(liè(🆚) )行动，如推出“暴雪(♿)绿(lǜ(🃏) )茶(chá )”等，表达了自己停止合作的决心(⏱)。危(wēi )机公关成功(gōng )案例及分析是：以汉(📏)堡王鸡(jī )肉汉堡广告涉歧视事件举(👚)例。如下：事(shì )件详情(qíng ) 2019年4月(yuè )初(chū )，汉(⌚)堡王(🔔)在Instagram上发布的一条新品(pǐn )汉堡广告被(bèi )指涉嫌(🥀)“种(🌈)(zhǒ(🏏)ng )族(🔭)歧视(💤)”，视频中(😧)的(de )演员(yuán )用一双巨(jù )型(xíng )筷子艰难(🧙)吃汉(🦃)堡。画(📕)面(miàn )存在(🎞)恶搞突兀嫌(xián )疑，引发网友(yǒu )不满，谴责汉堡(📩)王涉嫌(🏖)种族(zú )歧视(shì )。百事可乐(😂)2009年危(🈹)(wēi )机公关案例(🤮)分(fèn )析 2009年(niá(🧦)n )，百事可乐发生了一起非常严重的健康(🆒)事故，导致多名消(🏅)费者(🏛)因饮用百事可(kě )乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事(🏏)可乐(📺)的声誉受到极大影响(🍻)，还对其(qí )市场前(qián )景(jǐng )产(chǎ(🤒)n )生了极大(💩)影响。对公共(⛺)(gòng )突发危机事(👀)务(🍗)，相(xiàng )关政府部门的领导也就是拥有权(🏼)力的决策(🐲)(cè )者首先应该开展(zhǎn )有效的危(wēi )机公(gōng )关，敢于直面媒体与(🎒)民众，满足他们对危机信(🎐)息(xī )的(🐈)知情权，以获得(🎈)公(🍗)众(👉)的信任。担(😤)任危机公关具体实施者的政府新闻发(🔛)布、主(🚐)流媒体应该保证(zhè(🔯)ng )传播渠道透(tòu )明、畅通，否则(🆓)(zé )妨碍(🧀)危机处理。处理企业危机公关的(de )流程和内(nèi )容是什么(💃)? 1、善后(🐗) 众所周(zhō(🏍)u )知，危机过后企(⏫)业形象(🔷)往往因此(⛎)而遭(💇)到(dào )破坏，危机也不(🕳)可能就此避免，所以企业危机公关(💠)处理的(🔆)最后(🕑)一个步(😝)骤就是善后处理。主要(🍑)有两点，第(🥁)一是(shì )修复消(🚿)费(🕸)者对(🚝)企(qǐ )业的信心，帮助企业(🐭)(yè(🛐) )重建企业形象。第二则(🕓)是(🐨)(shì )分析总结并(♟)改进(jì(🏮)n )提高。2、企(qǐ )业危(wēi )机公关(guān )处(🧗)理流程通常包括以下几个(👰)步(🐿)骤： 预防危机：企业应(yīng )制定危机管理计划，包(🚮)括风险评估、预警(🧀)机制和危机应对策略等，以(📮)最大程度地减少危机的(de )发生。 发现(🎴)危机：及时收集、监控和(🐨)分析与企业相关(guān )的信(xìn )息，以便迅(🍘)速发现潜在的危机。3、(😉)总结(🔫)来说，高(gā(🐒)o )手的危(😁)机公关在(♑)(zà(👳)i )于策(💉)略(🐋)的清晰、执行的果断(duà(🚑)n )，以及结(jié(💴) )果的直接。比(🐻)如五(💡)月天玲花(huā )的(de )案例(🍑)，通(tōng )过(guò )精准的文案，展现了危机公关的高超艺(🥉)术(shù )。在危(wēi )机公关的道路上，灵活应对、果断行动和清晰沟(gōu )通是每一(yī(🧓) )个企业值得学习(xí )和借鉴的法则。危机公(gōng )关一般怎么处理? 1、充分传播。当事组织(🛄)向媒体、公众(🤜)、消费(fè(🚦)i )者及一(yī )切关(☝)注(zhù )事件的人们，提供(📑)一切(🕵)可能的沟(🤧)通(🐟)办法，如新闻发(fā )布会(huì(💼) )、媒(méi )体现(xiàn )场采访(🎅)、网络互动(dòng )、热线电话、公开信、广(📡)告、短信等等传播方式(🤩)和(🈚)手段，保证社会(huì )大众的知情(qíng )权。承担责(🍎)任。2、面对灾难，应考虑到(🗂)最坏的可能，并及时有条(🔭)不紊地(🍮)采取行动；危机(jī(📊) )发生时，要以(yǐ(💏) )最快(📤)的速度设立“战时”办(👩)公室或危机(jī )控(🍸)制中心，调(⛽)配(🕔)训(xùn )练有素(🍺)的(🤚)专业人(⏮)员，以实施危机控制和管理计划(🏛)。3、成立危机公关小组(🤼)(zǔ )。当危机(⭐)出现的(de )时候千万(🏳)不(bú )要惊(🚒)慌，首要的(de )问(wèn )题(😓)就(🌡)是赶快成(😇)立危机公关(🥥)小组。一般情(🤒)况下(xià )，危机公关小组的组成由企业(yè )的(🔇)公关部(bù )成员(🕍)和企(qǐ )业涉(🦏)及危机的高(gāo )层(🤗)领导直接(🧑)组成(📨)。4、迅推客传媒(🔔)总结了处(🍪)(chù )理危机公关(🥋)的十大策略：内部沟通，即时监督 企业(🐌)管理层应及时与(yǔ )基层(céng )人员沟通，获取(qǔ )第(🏈)一(📭)条(tiáo )信息，根据管(🌶)理经(🚩)验(🤰)判断某些方(fāng )向是否存在问题(🗓)(tí )，是否(fǒu )会产生影(🔹)响，找(🚡)出(👛)危(wē(📿)i )机前问题(🙍)差异的根源，及时(🤓)(shí )处理(💮)。预(🗾)警潜在(zà(🎡)i )危(wēi )机，做好充分(🖌)准备(🔀) 无论什么企业(🌴)，都可(🧜)能遇到(dào )危机公(🚫)关。5、危(👺)机(🍽)(jī )公关不仅承(📴)担危机预警监测、(🦗)干预预防、控制处理、恢(🍇)复调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过(💨)程，也是公众、媒体、政府和各种(zhǒng )社(💵)会团体(tǐ )公(gōng )关(🔪)(guān )战(zhà(🐔)n )略的重(⭕)(chóng )要组成部分(fèn )。危机(jī )公(💾)关的(🌛)整(zhěng )个流程(chéng )是(📬)怎(🚻)样的? 1、紧接着(🔷)，危(👵)机辨(biàn )识至关重要(yà(🌥)o )。你需要判断这是否真的(🍱)(de )是危(💌)机，还(🛳)是可(🥗)能的(✋)宣(xuān )传契机或无需(🎡)过度反应的情况。这一步骤(zhòu )要求敏(mǐn )锐的洞察(chá )力和精准的判断(🚯)。确定应对原则，企业需(xū )要为自(📀)己(🈷)定下明确的角色——是受害者(🤞)、相关(🎷)者、无(🤧)辜者(💊)还是(🔠)受益者(zhě(😐) )。这样的姿态(tài )将直接影(yǐng )响公众的感知和(🙅)反应。然后，策(⏱)略拟订是核(📈)心(xī(🔸)n )环(🖖)节。2、(🅿)危机公关处理流程(🦒)：明确危(🕕)机现状并评估形势。首先，组织需要(🗞)对危(wē(🎀)i )机的严重性及(👢)其影(🔀)(yǐ(🐁)ng )响范围进行快速(🔡)评估，明(😫)确危机(👭)的性质(🌖)和(🌶)(hé )影响对象。其(🕰)次，进行(🤓)信息收集和分析，包括内部和外部的信(xìn )息，了(le )解公(🌂)众的情绪和反馈。制定(🚔)应对(duì )策(💃)略。根据对危机的评(🕕)估(gū )和分析结果，制(zhì )定(💖)针(💞)(zhēn )对性的应对策略(🧠)。3、舆情(qíng )收(🥃)集(jí )，厘清线索。当(🥝)真正的危机(jī )公关发生之(🚵)时(🌿)，整个(gè )公共(gòng )部(🔄)门(💭)或(😹)者(🏔)委托(👜)的(🤺)乙方公关公司就得超高效的运转(🙇)起(qǐ )来，注意，是(shì )“超高效”！一般来说(👉)(shuō )，危机公关的时效性(🚚)是相当高的(de )，越早给出判断、给出解(🌠)决方案、越早执(🦌)行，越(😘)能(né(🥍)ng )挽救损失，换句话(😨)说，公关(👠)部门(mén )每慢(🏻)一秒(miǎo )，对(🏒)于品(🔳)牌来说，都是真(🕣)金白银的流(⏫)(liú )失。4、企(⬅)业危机(✋)公关处(🐑)理流程通常包括以下(✝)几(🙁)个步骤：(✏) 预(💪)防危(🚏)机：企(🤞)(qǐ )业(yè(🀄) )应制(👁)定危机管理(lǐ )计划，包括风险评估、(🏔)预警(🍿)机(🧀)制和(🤱)危机应对策略等，以最大程度地减(🍰)少(shǎ(🥌)o )危机的发生。 发(🗑)现危机：及时收集、监控和分析与(🕊)(yǔ )企业(yè )相关(🥇)的(de )信息(🤛)，以便迅速发现潜在的危机(🗨)。5、危机(🤠)公关(🉑)过(🐺)程(chéng )中的重要性 由(🍻)(yó(🖨)u )于客观环境的作用，困难的出现和发展会产生不可预测的发展方(🎧)向和影响(🛶)范(💊)围(💹)，但一(🐆)般都有统(tǒng )一的发(😓)展逻辑规律，即(🎩)(jí )危(🕸)机的生命周(🙎)期(qī )模型。既然要提炼(❇)危(🔳)机公关的精髓(🏢)，首先要根据其生命周期的特点(🕘)，在操(cāo )作步骤(👎)(zhòu )中(zhōng )找到(🚱)影响(xiǎng )最(🧝)终(🚭)结果的(de )关键环节和要(yà(🛶)o )素。企业(🍾)危机公(gōng )关怎(zěn )么处理(🌬)? 1、引导公共舆论：当企业自身立(😟)场正确时，应积极澄清事(🤒)实真相；若(🎗)存在错(cuò(😭) )误，则(zé )应(🍎)诚恳道歉。借(🎴)助权(quán )威力量：(🐗)在(🥌)危(wēi )机时期，企业往往容(róng )易受到社会的质(⛔)疑(yí )。此(cǐ )时(shí )，借助权威(🐯)机(🕗)构的信用来增强话语的(🚚)可(🚏)信度是至关重要的。分散危机影响(xiǎ(🐈)ng )：企业应尽快转(zhuǎ(🔣)n )移公众注意(yì )力，最(📂)大限度地减轻(⛔)危机的负面影响。2、(🐺)危机(🧣)(jī )应对策略(🥨)：选择(zé )合(💭)适的危机应对策略(📽)，如积极回应、公开道(dào )歉、赔偿补偿、责任追究等。策略的选择应基于客观事实和法律法规(guī )，同时考虑企业的(de )形(xíng )象(🏠)和(hé )利益。危机公关沟(🐹)通：及时性：在危机发(🔞)生后，迅(🕘)速向内外部(🛡)相关方进行沟通，避免(🕤)(miǎn )信息真空期导致(🉑)的谣言和(🆔)(hé )误解。准确性：沟通内容(🎩)应准确真实，避免(🈳)虚假宣传和误(🕷)导。3、(🏘)加(jiā )强内部沟通与监(🌊)督：企业管理(🎨)层应及时(shí )与员工(gōng )沟通(👄)，获取(🌖)第(🏈)一手信息(xī )，以(💊)便在发现问题(📁)时迅速作出判(pàn )断(duàn )并采取(📈)措施(shī )，从(🈵)而防止危机的(🌡)发生。 建(jiàn )立预警机制：企业(⛱)应预见到(dào )可能出现的危机，并做好相(xiàng )应的准备。制(zhì )定应对危机的基本框架，以(🧜)便在危(🎯)(wē(👏)i )机真正来(lái )临时能够(gòu )有条不紊地应(🛹)对(🕚)。